domingo, 26 de abril de 2009

CRM ?

Esta é minha primeira postagem e gostaria de compartilhar um texto que tenho em meus arquivos que sempre dou uma lida, principalmente quando necessito refletir sobre atendimento, serviço, metas, vendas e CRM.


http://www.pontodereferencia.com.br/site/widgets/colunas/crmtrm.pdf

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