Estava como de costume no twitter, quando me deparei um com um tweet de um cliente da rede de sanduiches Subway reclamando da posição do queijo no sanduiche. O tweet veio com essa imagem em anexo, confira!
O tweet foi endereçado para o @subway_brasil que até agora não se manifestou e na minha opnião, nem se manifestará. Meu post de hoje é saber de vocês, o que fariam numa situação dessas ?
Hoje em dia está cada vez mais fácil do cliente manifestar seu descontentamento com uma marca, produto ou serviço. Mas será que o cliente sempre tem razão ? Este caso é um exagero ?
Ou será que se o Subway entendesse realmente o poder das mídias sociais e estivesse bem assessorado poderia tirar uma vantagem disso, gravar um video no youtube para todos os franqueados aderindo ao "jeito certo" de se colocar o queijo no pão?
Ou pelo menos entrar em contato com o cliente que enviou o tweet já bastaria para ele ficar satisfeito com a ação da empresa ?
Quero a opnião de vc's :-) Sigam-me no twitter: @idegasperi
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